读者杜先生：最近我家新换了扇防盗门，安装完后门框和墙体有一定的缝隙，于是我让装门的师傅用发泡胶补一下，心想打了胶不漏风，门也能坚固些。把想法跟师傅一说，他马上拒绝了我的要求，额外给钱也不给打。后来我打了品牌客服电话，也回复坚决不给打发泡胶。我只能请家里的装修工人给缝隙打满了发泡胶。这让我很疑惑，后来在论坛上发现，很多网友在装其他品牌防盗门时都碰见过类似情况，而且有人说打了发泡胶会把门框挤坏。请问安装工人不给打胶是什么原因，难道发泡胶真的会对门有损坏吗？

北京日上集团客户服务中心总监方正介绍，防盗门行业内确实一般都不负责填补发泡胶。“如果缝隙比较微小，还是可以帮助修补的，但是如果是比较大的缝隙，还是希望业主自行用水泥砂浆填补好，因为即使勉强填了胶也很可能起不到业主想要的作用。”

    方正介绍，将旧门拆掉后，墙体门洞肯定都会较之前有所损伤，而且有些还比较大。这样定制的门安装时与门洞产生缝隙是在所难免的。新的门体一般使用膨胀螺栓固定，部分红砖墙还要钢衬才能固定。很多消费者对发泡胶的功能存在误解，认为它可以起到固定门体的作用，所以坚持要求给换完门存在的缝隙打胶。“实际上它只起到封堵微小缝隙，增加美观性的作用。”而且，红砖墙根本就不能使用发泡胶，只浇筑的水泥墙体才能够使用，因此如果消费者想使缝隙填补得更好，真正起到加固作用，还是需要用水泥砂浆。而作为防盗门企业，很难提供瓦工的服务。“而且发泡胶很容易老化，有些甚至用手就能抠下来。”轻舟装饰北京公司技术总监孙培都介绍，在防盗门门框装好后，工人一般会用水泥砂浆来填缝，然后刷上界面剂再挂层腻子，就可以把缝隙很好地掩盖住。“一般也不会建议业主用发泡胶堵缝，它本身也没有这个功用。”

    双方沟通不畅存误会

    方正表示，不给消费者打胶除了打了作用小，还有一个顾虑就是如果消费者认为打了发泡胶会起到加强门体强度作用，增加防盗性，那么厂家打了，就是默认了消费者的想法。但事实不是这样的，“一旦发生问题，厂家说不清。”

    案例中的消费者对厂家产生不满，方正认为还是沟通不畅造成的。“如果师傅当时把不打胶的原委分析给消费者听，而不是一口回绝，可能就不存在误会。”对于消费者后来自己打了发泡胶的行为，方正提醒，虽然发泡胶不会把门框挤坏，但是装修后期再想做其他门框或是做其他填充可能会存在障碍